{"id":1184,"date":"2007-05-30T10:56:58","date_gmt":"2007-05-30T10:56:58","guid":{"rendered":"http:\/\/www.comevedonoidaltonici.com\/wordpress\/?p=1184"},"modified":"2007-05-30T10:56:58","modified_gmt":"2007-05-30T10:56:58","slug":"call-center2-il-telefonista-costa-meno-in-carcere-o-in-romania","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.olinews.it\/mt\/?p=1184","title":{"rendered":"<em>Call center\/2<\/em> &#8211; Il telefonista costa meno in carcere o in Romania"},"content":{"rendered":"<p>Il caso dell&#8217;892-892 non \u00e8 certo isolato. La H3G (che a Genova ha una unit\u00e0 produttiva con pi\u00f9 di 200 dipendenti) recentemente ha chiuso a Genova la linea produttiva &#8220;consumer&#8221; (caratterizzata dal pi\u00f9 alto livello di ritmi e di stress), decentrandola parte in Romania e parte ad una cooperativa sociale che opera nel carcere di Bollate, dove l&#8217;attivit\u00e0 del call center \u00e8 stata introdotta gi\u00e0 da quattro anni, come a San Vittore dove opera Telecom, che ha un suo call center anche a Rebibbia.<\/p>\n<p><!--more--><br \/>\nSul sito de &#8220;Il Due&#8221;, net magazine di San Vittore, si d\u00e0 una valutazione positiva di questa iniziativa, che garantisce ai detenuti &#8220;una retribuzione media di 400-500 euro mensili&#8221; per un lavoro di &#8220;sette ore spezzate, con le pause di cinque minuti ogni ora, totale 6 ore e quaranta lavorative&#8221;.<br \/>\nNonostante che il lavoro nei call centers sia pagato pochissimo, il lavoro carcerario (e, immagino, anche quello rumeno e albanese) offre l&#8217;indubbio vantaggio di una paga all&#8217;incirca dimezzata per lo stesso orario, anzi, per un orario superiore: la legge 626 (che a quanto pare si ferma sulla soglia del carcere) impone infatti pause di un quarto d&#8217;ora ogni due ore, il che equivale ad una prestazione effettiva di 6 ore e quindici minuti, e non di sei ore e quaranta minuti.<br \/>\nUscire da questa tenaglia non \u00e8 facile: le aziende inseguono solo la riduzione dei costi, non rispettano gli utenti, sono indifferenti alla qualit\u00e0 del servizio, conducono campagne commerciali invadenti e ossessive, e chi lavora per un&#8217;utenza vessata e disprezzata \u00e8 a sua volta vessato e disprezzato.<br \/>\nSe poi cerca di difendersi le aziende passano ad altri, che difendersi non possono.<br \/>\n<strong><em>(Paola Pierantoni)<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il caso dell&#8217;892-892 non \u00e8 certo isolato. La H3G (che a Genova ha una unit\u00e0 produttiva con pi\u00f9 di 200 dipendenti) recentemente ha chiuso a Genova la linea produttiva &#8220;consumer&#8221; (caratterizzata dal pi\u00f9 alto livello di ritmi e di stress), decentrandola parte in Romania e parte ad una cooperativa sociale che opera nel carcere di [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[151,8],"tags":[],"class_list":["post-1184","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-151","category-lavoro"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.olinews.it\/mt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1184","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.olinews.it\/mt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.olinews.it\/mt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.olinews.it\/mt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.olinews.it\/mt\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1184"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.olinews.it\/mt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1184\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.olinews.it\/mt\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1184"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.olinews.it\/mt\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1184"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.olinews.it\/mt\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1184"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}