5 gennaio 2008. Venticinque persone, per lo pi\u00f9 provenienti da voli internazionali, si predispongono all’ultimo tratto del viaggio: volo Alitalia AZ1389 Milano – Genova.
\nSui video di Malpensa, \u00e8 vero, \u00e8 annunciato un ritardo: anzich\u00e9 alle 15.30 il volo partir\u00e0 alle 17, ma nessuno ci fa un caso particolare, succede. Poco dopo le 16 le persone iniziano a radunarsi al gate e aspettano con calma. Le addette arrivano, e tutto pare procedere come previsto. Ma pochi minuti prima delle 17 ecco il fatale annuncio: “I passeggeri eccetera eccetera sono invitati ad accostarsi al desk per informazioni sul volo”. Ahi. Le due impiegate informano che il volo \u00e8 stato annullato. Lo fanno in modo gentile ed una volta tanto dicono il motivo: la causa \u00e8 il vento: non si pu\u00f2 atterrare a Genova. Ci sar\u00e0 un autobus. Nel frattempo viene offerto uno snack. Nessuno si arrabbia, a Genova, si sa, capita. Nessuna colpa. Tutti con calma a prendersi i bagagli, e poi sull’autobus che si mette in moto alle 18.15. Sonnolenza e pazienza.<\/p>\n
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\nMa \u2026 Ma all’arrivo a Genova il vento non c’\u00e8! La gente osserva le foglie degli alberi appena agitate da un brezzolina, ed inizia ad agitarsi, i commenti si alzano di tono e raggiungono il guidatore che – alla fine – rivela: “Eravate troppo pochi. Non conveniva portarvi in aereo” . Piccola verifica col tassista sulla via di casa: “Ma oggi gli aerei sono atterrati a Genova?” “Ma certo! Che il vostro volo era stato annullato qui lo si sapeva gi\u00e0 da mezzogiorno”.
\nAd offendere, pi\u00f9 che il disservizio e la scomodit\u00e0, \u00e8 la bugia dietro a cui disservizio e scomodit\u00e0 vengono – maldestramente – dissimulati.
\n(Paola Pierantoni) <\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"