Quando la signora decide di cambiare il proprio operatore telefonico per passare ad Infostrada, rifiuta la contestuale offerta di dotarsi anche di una carta di credito \u201cBarclays\u201d: di carte di credito ne ha gi\u00e0 due e pensa che bastino ed avanzino. Nessun problema, dice l\u2019intermediario, il contratto Infostrada verr\u00e0 firmato senza questa opzione. Ma pochi giorni dopo arriva la prima telefonata di un call center che \u201csi complimenta della scelta fatta\u201d e rassicura che la carta Barclays arriver\u00e0 prestissimo. La cliente avverte che c\u2019\u00e8 un errore: lei non vuole la carta Barclays. Risposta conciliante della operatrice: va bene, avvertir\u00f2.<\/p>\n
Quando la signora decide di cambiare il proprio operatore telefonico per passare ad Infostrada, rifiuta la contestuale offerta di dotarsi anche di una carta di credito \u201cBarclays\u201d: di carte di credito ne ha gi\u00e0 due e pensa che bastino ed avanzino. Nessun problema, dice l\u2019intermediario, il contratto Infostrada verr\u00e0 firmato senza questa opzione. Ma pochi […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[204],"tags":[],"class_list":["post-1656","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-204"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.olinews.it\/mt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1656","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.olinews.it\/mt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.olinews.it\/mt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.olinews.it\/mt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.olinews.it\/mt\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1656"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.olinews.it\/mt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1656\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.olinews.it\/mt\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1656"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.olinews.it\/mt\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1656"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.olinews.it\/mt\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1656"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nMa nei giorni successivi la cosa torna a ripetersi finch\u00e9, un bel giorno la carta arriva, fisicamente, per posta e arriva anche la comunicazione della banca che chiede di essere autorizzata a caricare automaticamente i costi della carta sul conto corrente. Immediato precipitarsi allo sportello per scrivere un chiaro no, e successiva chiamata al \u201cnumero verde\u201d indicato sulla indesiderata scheda di plastica. Qui inizia la schermaglia con l\u2019operatrice all\u2019altro capo della linea: la tesi \u00e8 che, se la signora non vuole la carta di credito, allora deve procedere a \u201cdisattivarla\u201d. La contro tesi \u00e8 che non si disattiva una cosa che non \u00e8 mai stata attivata: disattivarla, anzi, sostiene l\u2019involontaria cliente, finirebbe per essere una pericolosa forma di accettazione indiretta. Qualche parola di reciproca comprensione viene spesa dalle due donne, con prudenza per\u00f2: la telefonata, dice un annuncio, potrebbe essere registrata a fini di \u201ccontrollo della qualit\u00e0\u201d. A questo punto si passa di grado, la telefonata viene dirottata ad una operatrice pi\u00f9 esperta ed assertiva che dice che, comunque, i trenta euro della attivazione toccher\u00e0 pagarli. Proteste all\u2019altro capo del filo: io non pagher\u00f2 mai per una cosa che non voglio e che non ho mai chiesto. Replica della operatrice: lei, firmando il contratto Infostr ada, ha sicuramente firmato anche la richiesta della carta di credito. Del resto, altrimenti, come faremmo ad avere tutti i suoi dati, incluse le sue coordinate bancarie? Gi\u00e0. Incertezza, senso di colpa per l\u2019eventuale dabbenaggine, ed immediato controllo del contratto dove, da nessuna parte, compaiono le parole \u201ccarta di credito Barclays\u201d. Nuova telefonata al numero verde, per chiarire alla operatrice del momento che \u2013 a controllo effettuato \u2013 nessuna firma compare sotto una qualsiasi forma di richiesta di questa indesiderata carta di credito.
\nI dati bancari sono evidentemente stati scorrettamente forniti da Infostrada, senza alcuna autorizzazione. Replica minatoria della operatrice che puntualizza che se non si \u201cdisattiva\u201d la carta, questi trenta euro saranno dovuti ogni anno che passa, e che se non si pagano si sar\u00e0 ritenuti debitori e\u2026
\nNei mesi successivi nella cassetta delle lettere iniziano ad accumularsi richieste di pagamento dal tono sempre meno conciliante\u2026 \u201cti invitiamo a contattare urgentemente il numero verde 800 914 637 \u2026 ti informiamo che il mancato pagamento potr\u00e0 essere segnalato alla CRF (Centrale Rischi Finanziari)\u201d. Il \u201ctu\u201d \u00e8 perentorio. Servir\u00e0 un avvocato?
\n(Paola Pierantoni)<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"