Ufficio delle Cartelle Esattoriali del Comune di Genova a San Benigno. La ricchezza dell\u2019aspetto esteriore del \u201cMatitone\u201d cozza un p\u00f2 con la povert\u00e0 degli interni, abbandonati alle pulizie in outsourcing. Coda gi\u00e0 alle 8 del mattino. Dopo pi\u00f9 di un\u2019ora di attesa entro e scopro che ci sono quattro impiegati per una coda di circa venti persone, mi faccio rapidamente i conti, diciamo cinque minuti per pratica, sono 12 pratiche all\u2019ora, 48 per i quattro impiegati. Ma non \u00e8 cos\u00ec. Perch\u00e9?<\/p>\n
Ufficio delle Cartelle Esattoriali del Comune di Genova a San Benigno. La ricchezza dell\u2019aspetto esteriore del \u201cMatitone\u201d cozza un p\u00f2 con la povert\u00e0 degli interni, abbandonati alle pulizie in outsourcing. Coda gi\u00e0 alle 8 del mattino. Dopo pi\u00f9 di un\u2019ora di attesa entro e scopro che ci sono quattro impiegati per una coda di circa […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[206],"tags":[],"class_list":["post-1676","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-206"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.olinews.it\/mt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1676","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.olinews.it\/mt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.olinews.it\/mt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.olinews.it\/mt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.olinews.it\/mt\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1676"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.olinews.it\/mt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1676\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.olinews.it\/mt\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1676"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.olinews.it\/mt\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1676"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.olinews.it\/mt\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1676"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nViene il mio turno e chiedo la stampa della cartella per controllarne i dati. La stampa non arriva. L\u2019impiegato chiede a un collega in piedi che sta ricevendo un fax se la stampa \u00e8 uscita. Ecco il motivo della coda, la stampante multifunzione<\/strong>: quattro impiegati, un solo apparecchio in rete che fa da fax, fotocopiatrice e stampante. Va bene nelle case e negli uffici dove si riceve un fax al giorno, ma qui siamo in un ufficio pubblico, se si guastasse una sola rotella di questo singolo apparecchio si fermerebbe tutto. L\u2019impiegato spazientito borbotta al collega: \u201dcos\u00ec non si pu\u00f2 lavorare, se continuano ad arrivare cos\u00ec tanti fax stacco il cavo del telefono\u201d. Arriva la stampa, a 10 minuti dal mio ingresso e i conti della coda finalmente quadrano. Nel frattempo ho chiesto al funzionario di mostrarmi dove sta la data del documento, il cosiddetto \u201cavviso bonario\u201d del comune, qualcuno lo ha definito invece come \u201cavviso mafioso\u201d. C\u2019\u00e8 proprio scritto \u201coccorre pagare entro 3 0 giorni dalla data stampata sul retro del presente avviso\u201d. Ma la data non c\u2019\u00e8. Non c\u2019\u00e8 nella busta, nella lettera e nemmeno nel secondo foglio con il bollettino: il Postel non la appone. Un documento senza tempo, per pagare una multa senza dati per la quale occorre perdere due ore per saperne qualcosa, in un ufficio dove un dirigente senza testa ha messo una stampante multifunzione che raddoppia, quando va bene, i tempi della coda. In pi\u00f9 hanno proprio ragione, ad aprile 2005 non ho comunicato il nome per una violazione del Codice della strada: chi mi conosce sa che per me era un periodaccio e il foglio \u00e8 rimasto in un classificatore dell\u2019ufficio. Da 350 euro la somma \u00e8 lievitata a oltre 700 in tre anni, compaiono sovrattasse che sono poi interessi usurai con la mascherina nera dei Bassotti. Costa quasi quanto il volo Malpensa \u2013 Cartagena de Indias, diretto, andata e ritorno: mi prudono le mani come al buon Terence Hill.
\nNel foglio che mandano parlano anche di richieste di informazioni via telefono (provate per credere, sempre occupato) e anche email, ma mi dicono che rispondere cos\u00ec \u00e8 farraginoso, che perdono pi\u00f9 tempo (loro, non noi), che \u00e8 meglio andare allo sportello, sempre che non finisca il toner alla multifunzione… A me esplode invece l\u2019idea della email certificata delle poste<\/B><\/a>: far\u00f2 la grande prova, la email certificata ha valore legale, sar\u00e0 divertente vedere come risponder\u00e0 un ufficio pubblico alle sue stessi leggi: chi viene con me?
\n(Stefano De Pietro) <\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"