{"id":3644,"date":"2011-02-22T19:35:00","date_gmt":"2011-02-22T18:35:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.olinews.it\/mt\/?p=3644"},"modified":"2011-02-22T19:35:00","modified_gmt":"2011-02-22T18:35:00","slug":"oli-290-societa-quando-lopposizione-telefonica-e-azzoppata","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.olinews.it\/mt\/?p=3644","title":{"rendered":"OLI 290: SOCIETA’ – Quando l’opposizione telefonica \u00e8 azzoppata"},"content":{"rendered":"
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La Homepage del sito<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Il Governo ha appena lanciato il Registro delle opposizioni<\/i> (http:\/\/www.registrodelleopposizioni.it\/<\/a>). Si tratta di uno strumento per evitare di farsi chiamare dalle aziende di marketing, previsto da un recente decreto, che inserisce anche l’obbligo da parte dei call center<\/i> di farsi riconoscere all’atto della chiamata con il numero di telefono in chiaro. Analizziamo il suo funzionamento.
Gli operatori che intendono avvalersi della telefonia (fissa) per fare marketing, dal 1\u00b0 di febbraio 2011 devono prima far filtrare le proprie liste al Registro delle opposizioni, con cadenza quindicinale. L’operazione ha un costo, che varia da pochi euro fino a centinaia di migliaia, a seconda del numero di contatti da controllare: il listino ne prevede fino a 25 milioni, mezza Italia.
Al registro, lato abbonato, possono iscriversi solamente gli aventi diritto, che poi sono le persone e le aziende che sono presenti in elenchi telefonici pubblici<\/b>. Esclusi quindi i cellulari (sic) e chi fino ad ora ha cercato di difendersi dal martellamento mediatico richiedendo un numero riservato, che non ha diritto di registrazione: il legislatore ritiene che per questa tutela basti la legge sulla privacy, la quale in teoria dovrebbe impedire di chiamare gli utenti non in elenco. Si tratta quest’ultima di una limitazione non da poco, vista l’amara realt\u00e0 della situazione reale. Inoltre il decreto non copre l’opposizione per chi avesse dato il consenso su un modulo o un contratto, con una ics<\/i> apposta senza pensare. Completamente introvabile l’articolo sulle multe per chi violasse il sistema.
Porto l’esempio di un abbonato che ha ricevuto il numero di telefono che precedentemente era assegnato ad un’azienda. Per un errore sugli elenchi, il malcapitato riceve chiamate destinate all’azienda, e a nulla serve cercare di far desistere gli operatori. Avendo richiesto un numero riservato, non pu\u00f2 accedere al Registro, quindi di fatto l’unica soluzione resta la vecchia classica segreteria telefonica casalinga, per filtrare le chiamate.
Non si capisce poi “che c’azzecchi” la riservatezza del numero con il disturbo marketing: infatti per potersi difendere da una parte si deve rinunciare dall’altra ad essere introvabile su un elenco, cosa sicuramente molto utile in questo mondo di matti. Poi la cadenza quindicinale permette in realt\u00e0 di “fare i furbi” in mezzo ai due periodi, annullando di fatto l’effetto del decreto. Sar\u00e0 che il Registro sia stato fatto per funzionare proprio cos\u00ec, ossia male?<\/p>\n

Il call center del Registro, interpellato col form <\/i>del sito, risponde la prima volta con una email istituzionale (con gli articoli di legge e la descrizione di una situazione bucolica dove non esistono gli errori e i furbi), e una seconda per telefono, dove una gentilissima operatrice mi suggerisce di “scrivere” alle aziende, di “pregare” il call center di cancellarmi, di “sperare” e, insomma, alla fine, si arrende e mi spiega che la normativa \u00e8 spuntata, che il Registro non \u00e8 stato fatto come era logico fosse, ma ha seguito logiche legate alle necessit\u00e0 degli operatori telefonici. “E i riservati? Perch\u00e9 escluderli?”, affermo, “Guardi, hanno fatto tutto nei palazzi della politica e ci siamo ritrovati un decreto che serve a poco”. La soluzione tecnologica, ultimo modello, come detto, \u00e8 una segreteria telefonica, con il messaggio di farsi riconoscere per gli amici e un invito a cancellare il numero negli altri casi.<\/div>\n
Una soluzione razionale sarebbe quella di usare la stessa tecnica delle chiamate internazionali con il numero verde. Si chiama un numero senza addebito, aggiungendo in coda il numero di telefono del paese straniero, in questo modo si usa la rete fissa per fare chiamate internazionali a basso costo e con compagnie telefoniche diverse da quelle che gestiscono la tesserina prepagata. Un sistema simile avrebbe funzionato molto bene anche per le Opposizioni. Il Registro, diventato una centrale telefonica di smistamento, avrebbe verificato dal numero di telefono la possibilit\u00e0 della chiamata, respingendola se necessario. Gli operatori avrebbero pagato “per chiamata”, senza bisogno di anticipare somme per far depurare le loro liste, e soprattutto con effetto immediato per l’abbonato che si registra. Sogno un software che consenta all’abbonato di filtrare diversamente a seconda della merceologia, perch\u00e9 adesso, ovviamente, il sistema \u00e8 on\/off (o chiama chiunque o non chiama nessuno).
“Ma noi, qui in Italia, facciamo cos\u00e0”, direbbe un moderno Pericle romano. <\/i><\/b><\/span><\/span><\/div>\n

Per concludere in bellezza, l’email fornita da Telecom sul sito del Registro per comunicare con loro al riguardo \u00e8 riservata ai loro clienti registrati: dare per avere<\/i> …
(Stefano De Pietro<\/i>)<\/b>

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La Homepage del sito Il Governo ha appena lanciato il Registro delle opposizioni (http:\/\/www.registrodelleopposizioni.it\/). Si tratta di uno strumento per evitare di farsi chiamare dalle aziende di marketing, previsto da un recente decreto, che inserisce anche l’obbligo da parte dei call center di farsi riconoscere all’atto della chiamata con il numero di telefono in chiaro. […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2032,2269,297,2271],"tags":[],"class_list":["post-3644","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-legislazione","category-oli-290","category-stefano-de-pietro","category-telecomunicazioni"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.olinews.it\/mt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3644","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.olinews.it\/mt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.olinews.it\/mt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.olinews.it\/mt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.olinews.it\/mt\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=3644"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.olinews.it\/mt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3644\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.olinews.it\/mt\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=3644"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.olinews.it\/mt\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=3644"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.olinews.it\/mt\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=3644"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}