La telefonata arriva durante la preparazione della cena.
\u201cSto facendo un sondaggio sui consumi degli italiani, posso farle qualche domanda\u201d?
Restare incerti sul s\u00ec e il no, magari ci si sente un\u2019altra volta e decidere che il tempo della donna al di l\u00e0 dell\u2019apparecchio \u00e8 importante, perch\u00e9 retribuito. Acconsentire.
La voce persuasiva accelera come fosse un\u2019auto in gara. Il ricordo restituisce vaghe tappe della corsa: dove fa la spesa? Cosa acquista tra i seguenti prodotti? I suoi consumi aumenteranno per le prossime feste natalizie, resteranno stabili, o diminuiranno? Dove festegger\u00e0 Natale e Capodanno? A casa o fuori? Tra questi prodotti \u2013 arredamento per la casa, alimentari, giocattoli, elettronica, vacanze \u2013 ha registrato un aumento o una diminuzione di acquisto nell\u2019anno trascorso o sono rimasti stabili? Compra normalmente al supermercato? Quale? Compra abitualmente al discount? Quale? La verdura e la carne dove li acquista? Prevede un aumento o una diminuzione nell\u2019acquisto di carne e verdura?
Le risposte sono sicure. Accelerano con lei. Cambiano marcia quando il sondaggio mostra tratti di inattendibilit\u00e0. E quell\u2019auto va fermata anche con un solo \u201cveramente non saprei\u201d. Le rifaccio la domanda? Chiede la voce rallentando per stanchezza. No, \u00e8 che questa cosa, non ha tanto senso. Non ha idea di quanto queste domande siano importanti per lo sviluppo del mercato, precisa, andiamo avanti? S\u00ec, ma le prossime risposte le metta pure lei. Scappano due risate. E la voce si fa amicale. Siamo esseri umani venuti in contatto per volont\u00e0 di mercato. E il protocollo pu\u00f2 cambiare forma, saltare e inciampare in quesiti fatti dall\u2019utente. Giusto per capire le regole del gioco. Che poi sono regole di contratto e di lavoro.
Lei rimane un po\u2019 stupita. Ma \u00e8 contenta. Dice di aver gi\u00e0 fatto ottanta telefonate. Il suo \u00e8 un call center siciliano. Ha iniziato alle cinque del pomeriggio e terminer\u00e0 alle dieci. La nostra \u00e8 la prima chiamata durante la quale ha riso.
Grazie.
Buona fortuna.
Ne abbiamo bisogno.
Tutti.
(Giovanna Profumo<\/i>)<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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